“工作閉店人”“柱子票”上榜，2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱門發(fā)布
3月15日
我國顧客協(xié)會(huì)
人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心
我國顧客雜志社
一同梳理出
2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱門
“作業(yè)閉店人”幫商家卷款跑路坑害顧客；
演唱會(huì)“貨不對(duì)板”“柱子票”影響消費(fèi)體會(huì)；
主動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)“暗藏玄機(jī)”遭顧客吐槽；
顧客質(zhì)疑途徑大數(shù)據(jù)“殺熟”；
羽絨制品“以絲代絨”侵略顧客知情權(quán)；
顧客自測(cè)曝光衛(wèi)生巾尺度標(biāo)準(zhǔn)“就低不就高”；
租借商場(chǎng)“提燈定損”類亂象困擾顧客；
“吃谷人”上當(dāng)受騙難維權(quán)；
租客受困“串串房”甲醛超支問題；
寵物消費(fèi)中“星期寵”維權(quán)膠葛頻現(xiàn)。
01、“作業(yè)閉店人”幫商家卷款跑路坑害顧客
一些早教機(jī)構(gòu)、健身房、理發(fā)店、瑜伽館等預(yù)付式消費(fèi)范疇“老板跑路”引發(fā)的消費(fèi)維權(quán)事情中，“作業(yè)閉店人”團(tuán)體遭到言論注重。商家因運(yùn)營不善而閉店，延聘“作業(yè)閉店人”參加收尾作業(yè)，看似是給顧客供給了一條維權(quán)途徑。但是，實(shí)踐上這些“作業(yè)閉店人”對(duì)顧客洽談交還預(yù)付款等合理訴求不予回應(yīng)，或是給出虛偽許諾，徒增顧客的維權(quán)本錢，乃至有的“作業(yè)閉店人”與“跑路商家”狼狽為奸，打起“割顧客韭菜”的歪心思，鉆法令的空子，以完成不法意圖。2024年以來，“作業(yè)閉店人收費(fèi)十幾萬找人背幾百萬債”“央視揭秘作業(yè)閉店人黑產(chǎn)鏈”等論題登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜，“作業(yè)閉店人”極大損害了預(yù)付式消費(fèi)商業(yè)模式在顧客心中的諾言，引發(fā)言論熱議。
2024年10月，北京市商場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市公安局經(jīng)偵總隊(duì)通報(bào)沖擊“作業(yè)閉店人”全國首案，2家閉店企業(yè)、3家涉案背債中介機(jī)構(gòu)以及2名閉店人被立案查詢，觸及虛偽掛號(hào)和幫忙虛偽掛號(hào)等違法行為。2024年12月，國家商場(chǎng)監(jiān)督辦理總局發(fā)布《公司掛號(hào)辦理施行方法》，為遏止“作業(yè)閉店人”作惡、維護(hù)顧客權(quán)益添加劇要準(zhǔn)則保證。言論等待，多方合力完全破解“作業(yè)閉店人”亂象，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付式消費(fèi)商場(chǎng)秩序，實(shí)在維護(hù)顧客正當(dāng)權(quán)益。
02、演唱會(huì)“貨不對(duì)板”“柱子票”影響消費(fèi)體會(huì)
2024年，有關(guān)演唱會(huì)消費(fèi)體會(huì)欠安導(dǎo)致顧客維權(quán)投訴類事情屢次引發(fā)言論熱議。如顧客在鳳凰傳奇演唱會(huì)買到“柱子票”要求途徑退一賠三、顧客花千元購買大張偉演唱會(huì)門票卻看不到主屏幕等事情中，顧客反映在購票時(shí)，途徑上并未標(biāo)明其方位或許存在遮擋等問題，成果高價(jià)買來的票，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐觀看作用卻因視野被遮擋而大打折扣，過后維權(quán)時(shí)，又遭受主辦方與票務(wù)公司互相推諉。此外，在星耀灣區(qū)演唱會(huì)廣東江門站、江西宜春月亮之都—IHMAO音樂嘉年華等拼盤演唱會(huì)中，呈現(xiàn)了顧客投訴在觀看扮演時(shí)被奉告歌手因病不能上臺(tái)，或是歌手扮演時(shí)長與預(yù)期不符等問題，質(zhì)疑主辦方涉嫌“知情不報(bào)”或在宣揚(yáng)進(jìn)程中“有意誤導(dǎo)”，導(dǎo)致歌迷乘興而來、敗興而歸。
演唱會(huì)商場(chǎng)熾熱的當(dāng)下，觀眾尋求現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)卻面對(duì)“柱子票”“貨不對(duì)板”等危險(xiǎn)，這無疑是對(duì)顧客消費(fèi)熱心的一種損耗。部分購票途徑、主辦方“不走心”的行為，給顧客形成欠安體會(huì)，乃至引發(fā)顧客對(duì)主辦方虛偽宣揚(yáng)的質(zhì)疑。言論呼吁，“演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)”走熱的當(dāng)下，商場(chǎng)等待高水平、有誠心的扮演，主辦方應(yīng)以“物超所值”的消費(fèi)體會(huì)回饋顧客。顧客如遇到演員陣容變化、假唱、扮演時(shí)長縮水等問題，可保存根據(jù)，向相關(guān)部分投訴告發(fā)，合理維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益。
03、主動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)“暗藏玄機(jī)”遭顧客吐槽
2024年，“封閉主動(dòng)續(xù)費(fèi)仍被扣費(fèi)”“主張撤銷強(qiáng)制主動(dòng)續(xù)費(fèi)”“東西類APP主動(dòng)續(xù)費(fèi)撤銷難”等論題屢次引發(fā)言論注重。新華網(wǎng)等媒體查詢稱，“常常找不到退訂頁面”“小字條款往往暗藏玄機(jī)”“進(jìn)坑簡單出坑難”等成為APP主動(dòng)續(xù)費(fèi)消費(fèi)體會(huì)方面網(wǎng)民吐槽的要點(diǎn)。
言論以為，主動(dòng)續(xù)費(fèi)功用原是一本“好經(jīng)”，顧客能以更合算的價(jià)格獲取會(huì)員服務(wù)，商家也能借此添加用戶黏性、進(jìn)步途徑盈余才能。若商家在推行此類方法的進(jìn)程中忽視顧客的知情權(quán)、挑選權(quán)，以不良手法誘導(dǎo)顧客注冊(cè)，或是阻止顧客封閉，無疑是“把好經(jīng)念歪了”。此外，主動(dòng)續(xù)費(fèi)觸及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供給商、使用商鋪及付出途徑等多個(gè)環(huán)節(jié)，續(xù)費(fèi)方針紛歧也導(dǎo)致顧客體會(huì)欠安。2024年7月，《中華人民共和國顧客權(quán)益維護(hù)法施行法令》正式施行，對(duì)主動(dòng)續(xù)費(fèi)等新范疇新問題作出了新規(guī)則，引發(fā)熱議。言論期盼，法令相關(guān)規(guī)則可以趕快執(zhí)行，讓商家在主動(dòng)續(xù)費(fèi)范疇“無縫隙可鉆”。
04、顧客質(zhì)疑途徑大數(shù)據(jù)“殺熟”
2024年以來，大數(shù)據(jù)“殺熟”遭顧客質(zhì)疑事情仍屢次引發(fā)熱議。這其間，相關(guān)途徑通常以“時(shí)刻不同、地址差異導(dǎo)致價(jià)格起浮”“新用戶有優(yōu)惠”等理由，為其行為擺脫，但顧客并不認(rèn)可。顧客以為，途徑僅僅想憑仗其信息優(yōu)勢(shì)地位在大數(shù)據(jù)“殺熟”問題上“蒙混過關(guān)”。多起事情中，顧客反映在維權(quán)進(jìn)程中，遇到途徑不疏通等問題。途徑客服針對(duì)顧客的回應(yīng)大多含糊不清，給不出具有實(shí)踐意義的處理方案，而顧客以訴訟方法維權(quán)又費(fèi)時(shí)吃力，且囿于算法技術(shù)壁壘，舉證極為困難。怎么處理這一在出行、購物等范疇影響消費(fèi)體會(huì)的問題已成為當(dāng)下顧客的要點(diǎn)關(guān)心之一。
2024年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭暫行規(guī)則》《中華人民共和國顧客權(quán)益維護(hù)法施行法令》等均對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”提出了應(yīng)對(duì)方法。2024年11月，中心網(wǎng)信辦、工信部、公安部、商場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于展開“明亮清明·網(wǎng)絡(luò)途徑算法典型問題管理”專項(xiàng)舉動(dòng)的告訴》，提出禁止使用算法施行大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，并催促企業(yè)進(jìn)行自查整改，進(jìn)一步提高算法安全才能。跟著相關(guān)法令法規(guī)逐步完善，言論呼吁，途徑應(yīng)平衡好技術(shù)創(chuàng)新和用戶權(quán)益，推進(jìn)“算法向善”，免除顧客對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”的隱憂。
05、羽絨制品“以絲代絨”侵略顧客知情權(quán)
2024年11月，《央視財(cái)經(jīng)》報(bào)導(dǎo)部分網(wǎng)售賤價(jià)羽絨服存在“以絲代絨”造假的狀況，有些直播間里的樣品或許是真的，但顧客終究收到的，則或許是貨不對(duì)板的“飛絲”次品。“羽絨服造假”“毒羽絨服”“羽絨服充絨量”等論題登上熱搜榜，相關(guān)論題評(píng)論中，羽絨制品含絨量虛標(biāo)、合格證任意更改等亂象，引發(fā)顧客質(zhì)疑。
對(duì)羽絨制品的實(shí)踐質(zhì)量，顧客直觀上很難區(qū)分。而且因?yàn)殡娚掏緩經(jīng)]有清晰的“羽絲/絨絲服裝”品類選項(xiàng)，部分商家便借此縫隙將羽絲、絨絲服裝當(dāng)作羽絨服品類上架出售，誤導(dǎo)顧客。言論以為，呈現(xiàn)這類問題，一方面是因?yàn)轭櫩腿鄙賹I(yè)的檢測(cè)手法和常識(shí)，且即使發(fā)現(xiàn)購買的賤價(jià)羽絨制品不合格，尋求專門機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證的維權(quán)本錢也并非每個(gè)人都能接受；另一方面是因?yàn)閱蝹€(gè)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管相對(duì)滯后，給了不法商家待機(jī)而動(dòng)。11月末，針對(duì)此類顧客聚集的職業(yè)亂象，商場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)要點(diǎn)區(qū)域的要點(diǎn)問題實(shí)施掛牌督辦。針對(duì)相關(guān)運(yùn)營主體的違法行為，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部分已采納固定根據(jù)、查封扣押、立案查處等方法，加大法律力度。我國羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)布了羽絨制品選購消費(fèi)提示。言論呼吁，等待繼續(xù)加大對(duì)相關(guān)職業(yè)亂象的整肅力度，不要把顧客逼成質(zhì)檢員。
06、顧客自測(cè)曝光衛(wèi)生巾尺度標(biāo)準(zhǔn)“就低不就高”
2024年11月，有網(wǎng)民發(fā)文稱其測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾實(shí)踐長度與標(biāo)明長度紛歧，存在“偷工減料”問題，直言“回絕女人產(chǎn)品欺騙學(xué)”。不少網(wǎng)民仿效，并發(fā)布丈量圖片，稱該問題具有普遍性。爾后，部分媒體也發(fā)布其實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)稱，多款衛(wèi)生巾達(dá)不到標(biāo)示值。對(duì)此，多家涉事品牌客服回應(yīng)稱“產(chǎn)品契合國標(biāo)規(guī)則的誤差標(biāo)準(zhǔn)值”，但顧客并不認(rèn)可。不少網(wǎng)民批判品牌方“踩著國標(biāo)下限出產(chǎn)”，質(zhì)疑“為什么誤差值都是偏短的，卻沒有偏長的”，以為出產(chǎn)廠家以“國標(biāo)”做托言，侵略了顧客對(duì)產(chǎn)品信息的知情權(quán)。
值得注重的是，有顧客指出，除尺度外，衛(wèi)生巾范疇部分職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有缺失，也有顧客對(duì)完善衛(wèi)生巾的技術(shù)指標(biāo)提出主張。對(duì)此，媒體呼吁，顧客對(duì)更嚴(yán)厲、詳盡的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的等待，需求得到有關(guān)部分、相關(guān)單位的活躍回應(yīng)和妥善處理。據(jù)《我國新聞周刊》報(bào)導(dǎo)，國家標(biāo)準(zhǔn)方案《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）》正在起草，“會(huì)趕快地推出來，然后廣泛地征求意見”。言論以為，此番衛(wèi)生巾“尺度風(fēng)云”是對(duì)相關(guān)出產(chǎn)企業(yè)的一次警示，尊重和正視顧客需求才是企業(yè)高質(zhì)量開展的底子地點(diǎn)。
07、租借商場(chǎng)“提燈定損”類亂象困擾顧客
2024年3月下旬，有網(wǎng)民發(fā)視頻稱，其退租江西玉山一處房子時(shí)，遇到房東拎著探照燈逐寸查看房間，并被索賠超萬元，“提燈定損”一時(shí)刻引發(fā)熱議。網(wǎng)民以為，房東在租客退房時(shí)檢驗(yàn)是其正當(dāng)權(quán)益，但以超出房子正常損耗的、苛刻的理由向租客索要巨額補(bǔ)償金并不合理。“提燈定損”事情戳中了不少租房者的痛點(diǎn)，除玉山外，類似事例也被金華、南京、深圳等地網(wǎng)民曝光，這在必定程度上反映出當(dāng)下房子租借商場(chǎng)定紛止?fàn)幦鄙儆杏猛母鶕?jù)和手法。此外，克扣押金、強(qiáng)制要求補(bǔ)償?shù)葼顩r也呈現(xiàn)在其他租借聯(lián)系中。如4月，一同顧客質(zhì)疑“鑫盛租車”租車行因細(xì)小劃痕而扣除押金并要求補(bǔ)償?shù)摹疤釤趄?yàn)車”事情，也相同引發(fā)言論對(duì)怎么保證承租人權(quán)益的評(píng)論。
言論以為，“提燈定損”“提燈驗(yàn)車”等事情的走熱，是租借商場(chǎng)顧客權(quán)益受損問題的集中體現(xiàn)。這給職業(yè)各方帶來警示，在促進(jìn)租借商場(chǎng)健康開展的進(jìn)程中，還需進(jìn)一步執(zhí)行相關(guān)保證方法，實(shí)在維護(hù)承租人合法權(quán)益。
08、“吃谷人”上當(dāng)受騙難維權(quán)
“谷子”是時(shí)下不少年青顧客對(duì)漫畫、動(dòng)畫、游戲、偶像、特?cái)z等范疇版權(quán)著作衍生的徽章掛件、手辦娃娃、立牌海報(bào)等周邊產(chǎn)品的一種愛稱。據(jù)央視網(wǎng)等報(bào)導(dǎo)，近一年交際媒體有關(guān)“吃谷”“谷子”的互動(dòng)量打破11億次，而有關(guān)“谷子”的價(jià)格和“谷圈”紛爭的評(píng)論也越來越多。一方面，不少顧客為了購買限量版或海外原版的“谷子”，挑選在交際途徑拼團(tuán)“吃谷”，由此發(fā)生的拼團(tuán)團(tuán)長跑路、顧客上圈套等事情時(shí)有發(fā)生。當(dāng)“吃谷人”發(fā)覺上當(dāng)受騙時(shí)，只能曝光賬號(hào)發(fā)避雷帖、封禁代購的付出賬號(hào)，很難真實(shí)挽回?fù)p失。在交際途徑上，不少“吃谷上圈套”的“避雷帖”取得很多“點(diǎn)贊”，相關(guān)帖文中，有顧客曝光拼團(tuán)團(tuán)長欺詐金額達(dá)數(shù)十萬元。還有一些顧客則轉(zhuǎn)向電商途徑“買谷”，但仍面對(duì)危險(xiǎn)危險(xiǎn)。2024年2月，聞名國內(nèi)“谷子”代購網(wǎng)站“魔法集市”的海外運(yùn)營商宣告破產(chǎn)，部分在該途徑購物的顧客“錢貨兩空”，且面對(duì)跨境維權(quán)本錢高級(jí)窘境。另一方面，不少未成年人癡迷“買谷”，一些不法分子誘導(dǎo)未成年人激動(dòng)消費(fèi)，乃至借機(jī)欺詐，引發(fā)家長憂慮。
相關(guān)問題引起各方注重，2024年10月，公安部網(wǎng)安局發(fā)布《此類“谷子”不能“吃”》的文章，提示家長警覺“谷圈”欺詐。2024年12月，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示稱，未成年人要理性“吃谷”，謹(jǐn)防消費(fèi)圈套。言論呼吁，“谷子經(jīng)濟(jì)”走熱的當(dāng)下，顧客要理性認(rèn)識(shí)“谷子”的價(jià)值，不盲目攀比跟風(fēng)，不過度消費(fèi)，警覺虛偽宣揚(yáng)等消費(fèi)圈套。此外，監(jiān)管部分應(yīng)加大對(duì)買賣途徑的監(jiān)管力度，沖擊侵權(quán)行為。電商途徑也應(yīng)強(qiáng)化買賣監(jiān)管，沖擊假貨和欺詐，維護(hù)顧客權(quán)益。
09、租客受困“串串房”甲醛超支問題
2024年暑期，不少剛步入社會(huì)的畢業(yè)生曝光，租房商場(chǎng)中存在一些房東賤價(jià)購買后以殘次資料創(chuàng)新高價(jià)租借的“串串房”，一旦租客入住此類房子，會(huì)面對(duì)甲醛超支導(dǎo)致身體不適等問題。“串串房引發(fā)身體不適，搬走后又租給他人”的論題登上微博熱搜榜首位，引起大眾關(guān)于租房安全和租戶權(quán)益維護(hù)的評(píng)論。有網(wǎng)紅在網(wǎng)上發(fā)布其租到有毒“串串房”的個(gè)人經(jīng)歷，引發(fā)不少網(wǎng)民共識(shí)。還有網(wǎng)民在維權(quán)勝訴一年后，繼續(xù)不斷更新維權(quán)細(xì)節(jié)，企圖協(xié)助更多人對(duì)立“串串房”。
“串串房”觸及房子的改造、裝飾和租借等多個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)程雜亂。多起消費(fèi)維權(quán)事情中，租客申述時(shí)，乃至不清楚要以房東、二房東、中介、租借途徑、裝飾公司哪一方為被告，而房東、中介面對(duì)租客退租等要求，也會(huì)互相推諉。此外，租客在取證時(shí)也面對(duì)不少困難，不只需求搜集安全危險(xiǎn)、違規(guī)裝飾等根據(jù)，還需求威望機(jī)構(gòu)的鑒定證書。這意味著租客維權(quán)時(shí)，不只需求花費(fèi)較高的時(shí)刻、精力和金錢本錢，還需求有相應(yīng)的法令常識(shí)儲(chǔ)藏。尤其是大都租客需統(tǒng)籌作業(yè)及日子的情境，更加劇了維權(quán)的阻止。言論呼吁，當(dāng)下租房團(tuán)體巨大，期望相關(guān)部分可以采納比如加大對(duì)不合格裝飾資料的沖擊力度、對(duì)租售房子的裝飾環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)作出標(biāo)準(zhǔn)等方法，加強(qiáng)對(duì)“串串房”的監(jiān)管。
10、寵物消費(fèi)中“星期寵”維權(quán)膠葛頻現(xiàn)
2024年下半年，部分顧客在投訴途徑、交際媒體上反映領(lǐng)養(yǎng)或購買寵物后，短時(shí)刻內(nèi)寵物即呈現(xiàn)顯著的健康問題，疑遭受“星期寵”消費(fèi)圈套。單個(gè)顧客團(tuán)體維權(quán)事情遭到媒體注重，《南方都市報(bào)》報(bào)導(dǎo)一同多名顧客因買到“星期寵”申述寵物店維權(quán)，勝訴后卻因涉事店肆改名換地址，導(dǎo)致執(zhí)行難事情；紅星新聞客戶端報(bào)導(dǎo)一同多名顧客在成都一寵物店“賤價(jià)領(lǐng)養(yǎng)”寵物后，第二天即發(fā)現(xiàn)寵物患有多種流行癥，團(tuán)體向監(jiān)管部分投訴事情。
雖然法令規(guī)則顧客有權(quán)對(duì)不契合質(zhì)量要求的產(chǎn)品按照約好退貨，但在“星期寵”類事情中，顧客想要證明寵物這一特別產(chǎn)品交給時(shí)質(zhì)量不合格，卻面對(duì)缺少清晰法令根據(jù)的難題。言論以為，跟著養(yǎng)寵規(guī)劃不斷擴(kuò)大，顧客與商家進(jìn)行寵物買賣面對(duì)危險(xiǎn)，職責(zé)區(qū)分、權(quán)益保證等內(nèi)容亟須進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。言論呼吁，有關(guān)各方應(yīng)進(jìn)一步協(xié)同研討處置方法，不斷完善職業(yè)監(jiān)管規(guī)則。一起，顧客要警覺不良商家“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”等套路、索要檢疫證明等憑據(jù)，簽訂合同清晰買賣雙方職責(zé)，留存憑據(jù)單據(jù)，以便在呈現(xiàn)寵物消費(fèi)膠葛時(shí)合理維權(quán)。
補(bǔ)白：社會(huì)影響力終究得分由言論熱度指數(shù)與論題影響力指數(shù)兩部分加權(quán)構(gòu)成。言論熱度指數(shù)以人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心熱度計(jì)算公式為根底，根據(jù)此論題在全途徑（網(wǎng)媒、平媒、微信、微博、博客、論壇、APP）的曝光量得出。論題影響力指數(shù)根據(jù)事情觸及人群、涉及規(guī)模、安全損害三維度，歸納打分得出。
來歷/我國顧客報(bào)·我國消費(fèi)網(wǎng)廣州日?qǐng)?bào)新花城修改：馬俊賢
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我國顧客協(xié)會(huì)、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、我國顧客雜志社一同梳理出2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱門，觸及“作業(yè)閉店人”幫商家卷款跑路坑害顧客、演唱會(huì)“貨不對(duì)板”“柱子票”影響消費(fèi)體會(huì)、主動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)“暗藏玄機(jī)”遭顧客吐槽、顧客質(zhì)疑途徑大數(shù)據(jù)“殺熟”、羽絨制品“以絲代絨”侵略顧客知情權(quán)、顧客自測(cè)曝光衛(wèi)生巾尺度標(biāo)準(zhǔn)“就低不就高”、租借商場(chǎng)“提燈定損”類亂象困擾顧客、“吃谷人”上當(dāng)受騙難維權(quán)、租客受困“串串房”甲醛超支問題、寵物消費(fèi)中“星期寵”維權(quán)膠葛頻現(xiàn)等消費(fèi)維權(quán)杰出問題。
中消協(xié)發(fā)布2024十大消費(fèi)維權(quán)熱門
2024年，《顧客權(quán)益維護(hù)法施行法令》正式施行，有關(guān)部分多舉動(dòng)加大顧客權(quán)益維護(hù)力度、繼續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)途徑，顧客的維權(quán)志愿、維權(quán)才能進(jìn)一步進(jìn)步。交際途徑上，網(wǎng)民曝光商家侵權(quán)問題、共享依法維權(quán)實(shí)踐閱歷，大...